El mundo actual plantea nuevos retos para las empresas en general. El Turismo no esta lejos de esta situacion y las empresas del sector turistico tambien se ven envueltas en esta voragine. Este siglo viene cargado de grandes cambios que han hecho evolucionar las formas y estilos de vida; lo cual obliga a la identificacion de estos nuevos comportamientos y habitos de consumo, las nuevas tendencias de los mercados internacionales y por ende la definicion de los distintos segmentos, hacen que la empresa turistica actual defina estrategias de comercializacion con mayor precision con vistas a orientar el trabajo hacia ellos. De esta forma se convierte la gestion comercial bajo una filosofia de marketing en un requisito indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en el competitivo mundo de hoy. Una de las herramientas utiles para ello, es la auditoria de la gestion de marketing. En tal sentido, el objetivo fundamental de este material es dotar al sector empresarial turistico de un procedimiento para este tipo de auditoria."
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